Immer mehr Unternehmen stellen sich auf die "Generation 50plus", die bestsituierte und wachstumsstärkste Konsumentengruppe aller Zeiten, ein: Speziell für diese Zielgruppe werden Produkte und Dienstleistungen entwickelt.

Doch oft folgt hohen Investitionen ein teures Erwachen. Zum Beispiel: Ein Senioren-Telefon mit den großen Tasten wird von der Zielgruppe abgelehnt. Ältere Kunden nutzen die speziell für sie erdachten Service-Angebote nicht. Oder nach dem Umbau im Warenhaus kauft die Zielgruppe 50plus plötzlich sehr viel weniger. Und der neue Senioren-Folder liegt wie Blei im Regal des Reisebüros.

Nachträgliche Tests durch Feierabend Senioren-Scouts zeigen in solchen Fällen oft kleine Fehler mit großer Wirkung: Etwa, dass die großen Tasten des Telefons das Drücken weder durch einen Ton noch durch ein spürbares Knacken quittieren. Oder dass viele Senioren die Informationen über die neuen Service-Angeboten nicht gelesen hatten:

Die Schrift war zu klein, der Text mit Fremdwörtern gespickt, die Preisliste unübersichtlich. Das Warenhaus beurteilten die Feierabend Senioren-Scouts nach dem Umbau als zu unübersichtlich; Abteilungen und Produkte seien schwer zu finden gewesen.

Und den Reiseprospekt kommentierte eine 70-jährige Testerin trocken: „Die Bilder zeigen 40-Jährige und der Text ist für demente 100-Jährige – nein danke!“

Ob ein Unternehmen sich jetzt verstärkt auf die Kundengruppe 50plus einstellen will oder schon länger mit dieser Zielgruppe beschäftigt: Die Ansprüche, Wünsche und Erwartungen und die vielen phantasievollen Ideen der „Best Ager“ überraschen immer wieder.

Die klassischen Regeln des Seniorenmarketings (einfache Bedienbarkeit technischer Geräte, große Schrift, eingängige Erklärungen usw.) helfen, der Zielgruppe näher zu kommen – einen Test unter realen Bedingungen ersetzen sie nicht. Dagegen kann der rechtzeitige Einsatz von Feierabend Senioren-Scouts Fehlinvestitionen vermeiden, Entwicklungs- und Produktionskosten reduzieren.

Wie arbeiten Feierabend Senioren-Scouts?

Seit dem Jahr 2000 prüfen Feierabend Senioren-Scouts Produkte, Dienstleistungen, Verkaufsräume, Online-Shops, Werbemittel und –kampagnen und anderes mehr auf „Seniorentauglichkeit“. Gemeinsam mit dem Kunden konzipiert die Feierabend AG vorab einen individuell auf das jeweilige Unternehmen und sein Angebot ausgerichteten Fragebogen, der alle relevanten Punkte erörtert.


Idealerweise findet ein Test schon in der Vorbereitungsphase statt. In Workshops – bei Bedarf auch vor Ort - lassen sich beispielsweise

• Vorgänger- und Konkurrenzprodukte beurteilen
• Farb- und Handhabbarkeitstest von Produkten durchführen
• Erklärungsbedarf von Angeboten prüfen
• Bequemlichkeit von Fahrzeugen, Möbeln u.a. prüfen
• Verpackungen auf einfache Handhabbarkeit prüfen
• Freizeitangebote jeder Art testen
• Wunschlisten für Umbaumaßnahmen aufnehmen
• Online-Shops optimieren
• Sicherheitsbedarf klären
• Bedarf und Interesse an einer neuen Dienstleistung erfragen
• Preisgefüge eruieren
• Informationsbedarf erfragen
• Sympathie- und Nutzwert einer Werbebroschüren (Dummy!) klären
• Verständlichkeit und Lesbarkeit von Gebrauchsanleitungen prüfen
• Resonanz von unterschiedlichen Formen der Internet-Werbung klären

Zuviel Aufwand?

Nein - Produkte, Dienstleistungen und Kommunikationsmaßnahmen werden vielfach von jungen Menschen entwickelt. Dabei sind 30-Jährige oft unsicher, wenn es um Angebote für die Generation ihrer Eltern geht. Nicht nur, weil sie deren körperliche Einschränkungen oder liebe Gewohnheiten nicht nachvollziehen können – oft empfinden junge Menschen die Generation 50plus „älter“ als diese tatsächlich sind.

Der Einsatz von Feierabend Senioren-Scouts wirkt auch über die direkte Arbeit am Angebot hinaus: Die Mitarbeiter von Unternehmen bekommen Hilfen, um einen „Draht“ zu dieser immer wichtiger werdenden Zielgruppe zu entwickeln (hier empfiehlt sich ergänzend der Einsatz des „Age-Explorers“ aus dem Meyer-Hentschel-Institut, um Mitabeitern die körperlichen Einschränkungen im Alter hautnah selbst zu vermitteln).

Vor allem aber sind die Feierabend Senioren-Scouts wichtige Multiplikatoren: Sie honorieren es, wenn ein Unternehmen sich bemüht, ihre Ansprüche und Wünsche zu erfüllen, und kommunizieren dieses in einem weiten Umkreis – auch über das Internet, das von immer mehr Senioren als weitreichendes Sprachrohr genutzt wird.

Besonders hohe Responsewerte und Glaubwürdigkeit erzielt eine Werbekampagne dann, wenn Sie gezielt Bezug nimmt auf einen vorherigen Test mit Feierabend Senioren-Scouts.